小程序生態(tài)不斷發(fā)展，服務商面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，商家訴求和平臺規(guī)則共同作用下，服務商如何找準其中的平衡點，平臺又會給到服務商怎樣的支持和要求，微信小程序高級運營經理terazhou站在平臺的角度，從增進了解，提升效率，豐富能力等角度給出答案，邀請服務商和平臺共建小程序生態(tài)。此外，為了提升服務商運營的效率，降低服務商獲取平臺信息、辦理業(yè)務的成本，平臺將把服務商關心的運營數(shù)據(jù)和高頻業(yè)務需求整合到小程序中，以服務商助手小程序運營專區(qū)形式上線，并提供了專門的客服，支持服務商的常見問題解答，新功能預計今年上線，上線前會聽取服務商的意見反饋。
微信安全風控高級總監(jiān)金璇全面闡述了微信生態(tài)中應遵守的內容安全法則和常見安全風險，以及騰訊為幫助開發(fā)者、運營者所做的內容安全接口、“珊瑚內容安全助手”小程序等工具和能力。
騰訊安全管理部安全驗證總監(jiān)林澤鵬結合監(jiān)管方關注，介紹了平臺對小程序違規(guī)處罰的相關案例，以及微信安全團隊在小程序生態(tài)對內容安全風險前置防控實踐工作，傳遞內容安全自查、垂直維度防控重點與近期風險提示。
隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，網絡空間治理力度日益增強，輿論對小程序的關注已進入成熟期，其中傳播正能量的小程序受到更多的輿論關注和肯定。騰訊政務輿情部高級研究員閆昆侖為現(xiàn)場的運營者分享了小程序相關的輿情態(tài)勢。
數(shù)字經濟時代，用戶個人信息和業(yè)務運營數(shù)據(jù)日益成為小程序運營的核心資產，也成為網絡黑灰產和違法犯罪的主要攻擊目標。微信安全風控高級經理姚曉波解析了國內外數(shù)據(jù)安全和用戶個人信息保護法規(guī)制度，分享了數(shù)據(jù)生命周期在小程序開發(fā)運營全環(huán)節(jié)的注意事項，包括依法合規(guī)搜集、使用、共享、處理等，呼吁開發(fā)者共同攜手守護用戶的個人信息與數(shù)據(jù)的安全，共同營造一個秩序良好的小程序生態(tài)。
自微信小程序上線以來，第三方服務商在小程序的發(fā)展過程中起到了重要作用，可以說，小程序的繁榮離不開服務商對整個生態(tài)的貢獻。然而在生態(tài)發(fā)展壯大的過程中，一些服務商遇到了內容安全風險問題，部分小程序甚至被利用作惡意營銷等活動。為構建和維護良好的小程序生態(tài)，微信今年以來持續(xù)優(yōu)化各類策略和舉措，幫助、扶持服務商把小程序做好。
為了更高效合理地分配平臺資源，優(yōu)化第三方審核體驗，今年以來微信陸續(xù)在審核時效控制、審核資源分配、審核結果反饋等方面進行了優(yōu)化。為了幫助服務商更好地理解、防控內容安全風險，微信陸續(xù)推出內容安全異步API和“珊瑚內容安全助手”小程序。珊瑚內容安全助手自上線以來，通過產品風險評估以及定時更新的行業(yè)安全動態(tài)，有效提升了小程序開發(fā)者的安全風險意識。隨著短視頻近年迎來爆發(fā)式增長，短視頻的內容安全成為行業(yè)關注的重點問題，因此，珊瑚內容安全助手于近期上線視頻檢測能力，為廣大運營者和開發(fā)者提供視頻的安全識別體驗，同時也在不斷優(yōu)化安全能力接口的功能。
良好的網絡生態(tài)構建和維護，需要各方協(xié)手打造和努力，微信期待服務商能正確擔當起自身責任，和平臺建立良好的生態(tài)合作共贏關系，幫助更多的商家通過小程序為更多的用戶提供更優(yōu)質的服務。
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