服務型政府門戶網站應在頁面設計時充分考慮服務性與便民性。如北京市與上海市的政府門戶網站,公眾服務相關內容占據了首頁大部分版面。當用戶點進網頁時,就可以直接、清晰地尋找到自己所需要的服務內容。不僅如此,政府門戶網站所提供的服務也不僅局限于政府辦事流程,而是更多元、縱深地挖掘公眾生活中的信息需求。如上海市提供的公眾服務,除政府辦事內容外,還提供了“便民提示”“實用信息查詢”“生活地圖查詢”“服務熱線查詢”“公共設施查詢”等便民信息服務,方便公眾更快地了解這座城市,找到便利生活的方式,更大程度地幫助公眾解決生活中的問題。與此同時,網頁中也應包含各類便民功能,如北京、天津、上海等城市政府門戶網站中的無障礙閱讀服務,提供讀屏、老人模式等模式切換,方便各類民眾使用。
自政府數(shù)據開放與開發(fā)概念提出以來,許多省份已經開始了數(shù)據服務建設,并取得了矚目的成效。目前,各省市的數(shù)據開放服務水平不均,有些省份的數(shù)據開放程度高、數(shù)據分析服務全面,部分省份的數(shù)據開放工作尚未成熟開展。基于這種情況,省級政府門戶網站間可以相互借鑒,尤其可借鑒數(shù)據開放程度高的省級政府網站的成功經驗,挖掘自身省份的數(shù)據特色,尋找可以進行開放的政府數(shù)據,并根據各省政治經濟發(fā)展情況有針對性地進行數(shù)據分析。如貴州省人民政府網站不僅提供了數(shù)據發(fā)布與數(shù)據分析,也對用戶的數(shù)據獲取情況進行分析,網站中統(tǒng)計了“數(shù)據集下載量Top10”“應用調用量Top10”,就是對數(shù)據進行進一步分析開發(fā)的好例子。
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