以中國最大的購物平臺淘寶網為例，站內推廣包括研發(fā)提供供銷管理平臺，建立淘寶直通車和試用中心以及借助淘寶客、聚劃算、淘金幣等活動方式等，在淘寶網上開設個人店鋪的小微型企業(yè)業(yè)主可以加入這些活動。小微企業(yè)業(yè)主的網店規(guī)模小，產品種類少，因此商家可以在商品描述上做到詳細、全面、生動，利用高質量的軟文吸引消費者。此外，在網店營銷中應善加利用日常生活中不斷積累起來的人脈，提升口碑推廣的效用。如親朋好友、同事、鄰居等都能成為網店的潛在顧客，商家應充分利用并集中身邊的人脈資源，建立QQ群、微信群、會員福利群等，不定時發(fā)布產品信息，提供優(yōu)惠。
優(yōu)質的服務同樣可以吸引新客戶、保留老客戶，商家除了要對客服人員進行培訓以提高服務水平、改善服務態(tài)度之外，還應充分挖掘服務軟件的功能，在人工服務之外的時間啟用機器人語音自動留言功能，通過事先調查預判消費者常問的問題并設置好固定答案，以自動回復的形式隨時滿足顧客。網店營銷不但要提高售前與售后服務質量、維系現有客戶，同時還要充分挖掘潛在客戶，并做好每一位客戶的服務與后期關系的維護。
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