對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中用戶體驗要素的深入剖析研究
日期 : 2024-08-19 13:51:54
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技日新月異的飛速進步與其在社會各領(lǐng)域廣泛而深入的運用普及程度不斷加深,越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始深刻認識到建立自有官方網(wǎng)站的必要性和重要性。而有效利用這一平臺進行推廣宣傳,以此來拓展已有的銷售網(wǎng)絡(luò),以及更為高效地展示和傳達本公司旗下的品牌形象、各類產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),無疑成為了一種較好的選擇。然而,在此過程中我們不能忽視的是,如果企業(yè)在官方網(wǎng)站設(shè)計構(gòu)建的全過程中,未能充分和詳細地思考并解決用戶在使用過程中所面臨的諸多問題,諸如網(wǎng)頁加載時間過長、廣告過多、交互性受限、信息質(zhì)量低下以及在線實時溝通通道不暢等現(xiàn)象,這些因素必然會導(dǎo)致用戶對網(wǎng)站使用體驗產(chǎn)生嚴(yán)重不滿,進而對企業(yè)的品牌信譽度以及銷售業(yè)績產(chǎn)生重大沖擊。為了更好地闡述這種情況,特列舉以下四個具體案例作為參考:
1. 令人失望的用戶體驗:當(dāng)用戶所使用的移動終端設(shè)備無法完全兼容某個網(wǎng)站,或者對待網(wǎng)頁加載速度這一問題處理不當(dāng),就有可能使得大量用戶感到困擾不已,進一步刺激他們尋找其他途徑替代此網(wǎng)站,甚至縮短在該網(wǎng)站內(nèi)停留的時間。這無疑意味著,在這個過程中,原本有望被成功吸引并有可能變?yōu)樯虣C的潛在客戶群體將因此而流失無蹤。
2. 無法容忍的廣告過度堆積:倘若商業(yè)網(wǎng)站充滿了過多的推銷內(nèi)容,不僅嚴(yán)重破壞了用戶的訪問體驗,甚至還有可能致使部分用戶選擇啟用自動過濾廣告功能,更甚者直接關(guān)閉網(wǎng)頁離場。如此一來,這必將對經(jīng)銷商通過廣告收益所實現(xiàn)的經(jīng)濟效益構(gòu)成實質(zhì)性的威脅,同時也給企業(yè)的品牌形象帶來毀滅性的負面影響。
3. 令人迷惑的頁面尺寸問題:如果網(wǎng)站頁面,尤其是移動端版本,在不同設(shè)備之間的兼容性存在問題,用戶便需在瀏覽的過程中反復(fù)調(diào)整瀏覽器窗口的大小或是分辨率參數(shù)。盡管這種做法可以緩解兼容性方面的問題,但對用戶而言,卻可能導(dǎo)致極大的麻煩,尤其在每次調(diào)整均可能影響到整個網(wǎng)站使用的情況下,甚至有些用戶可能因?qū)Σ倏胤绞降牟粷M情緒而選擇放棄繼續(xù)使用。
4. 乏善可陳的內(nèi)容價值缺失:如果商家創(chuàng)建的網(wǎng)址提供的內(nèi)容極為空洞匱乏,缺少實質(zhì)性的營養(yǎng)價值,那么用戶便很容易對此感到膩煩,進而選擇停止訪問。這樣一來,網(wǎng)址的訪問次數(shù)和用戶的保持率也將經(jīng)歷沉重打擊,進一步削弱企業(yè)的品牌影響力,對銷售業(yè)績產(chǎn)生無法挽回的損失。
鑒于以上種種原因,各大企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅決重視并滿足消費者的需求認知和實際體驗,全力提高網(wǎng)站在用戶體驗方面的綜合競爭力。具體實施策略主要包括以下幾點:選用高性能且穩(wěn)定可靠的服務(wù)器設(shè)施、合理削減廣告投放數(shù)量、使頁面在不同設(shè)備屏幕上都能實現(xiàn)自適應(yīng)顯示效果、展示具有吸引力和高附加值的內(nèi)容資源,以及確保在線問詢服務(wù)功能能夠穩(wěn)定運行。必須要在持續(xù)改進和完善的道路上前行不止,全方位提升用戶體驗,方能贏得用戶們的信賴和支持,建立起持久而堅定的忠實追隨關(guān)系,進一步提升企業(yè)的品牌形象和市場銷售業(yè)績。
1. 令人失望的用戶體驗:當(dāng)用戶所使用的移動終端設(shè)備無法完全兼容某個網(wǎng)站,或者對待網(wǎng)頁加載速度這一問題處理不當(dāng),就有可能使得大量用戶感到困擾不已,進一步刺激他們尋找其他途徑替代此網(wǎng)站,甚至縮短在該網(wǎng)站內(nèi)停留的時間。這無疑意味著,在這個過程中,原本有望被成功吸引并有可能變?yōu)樯虣C的潛在客戶群體將因此而流失無蹤。
2. 無法容忍的廣告過度堆積:倘若商業(yè)網(wǎng)站充滿了過多的推銷內(nèi)容,不僅嚴(yán)重破壞了用戶的訪問體驗,甚至還有可能致使部分用戶選擇啟用自動過濾廣告功能,更甚者直接關(guān)閉網(wǎng)頁離場。如此一來,這必將對經(jīng)銷商通過廣告收益所實現(xiàn)的經(jīng)濟效益構(gòu)成實質(zhì)性的威脅,同時也給企業(yè)的品牌形象帶來毀滅性的負面影響。
3. 令人迷惑的頁面尺寸問題:如果網(wǎng)站頁面,尤其是移動端版本,在不同設(shè)備之間的兼容性存在問題,用戶便需在瀏覽的過程中反復(fù)調(diào)整瀏覽器窗口的大小或是分辨率參數(shù)。盡管這種做法可以緩解兼容性方面的問題,但對用戶而言,卻可能導(dǎo)致極大的麻煩,尤其在每次調(diào)整均可能影響到整個網(wǎng)站使用的情況下,甚至有些用戶可能因?qū)Σ倏胤绞降牟粷M情緒而選擇放棄繼續(xù)使用。
4. 乏善可陳的內(nèi)容價值缺失:如果商家創(chuàng)建的網(wǎng)址提供的內(nèi)容極為空洞匱乏,缺少實質(zhì)性的營養(yǎng)價值,那么用戶便很容易對此感到膩煩,進而選擇停止訪問。這樣一來,網(wǎng)址的訪問次數(shù)和用戶的保持率也將經(jīng)歷沉重打擊,進一步削弱企業(yè)的品牌影響力,對銷售業(yè)績產(chǎn)生無法挽回的損失。
鑒于以上種種原因,各大企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅決重視并滿足消費者的需求認知和實際體驗,全力提高網(wǎng)站在用戶體驗方面的綜合競爭力。具體實施策略主要包括以下幾點:選用高性能且穩(wěn)定可靠的服務(wù)器設(shè)施、合理削減廣告投放數(shù)量、使頁面在不同設(shè)備屏幕上都能實現(xiàn)自適應(yīng)顯示效果、展示具有吸引力和高附加值的內(nèi)容資源,以及確保在線問詢服務(wù)功能能夠穩(wěn)定運行。必須要在持續(xù)改進和完善的道路上前行不止,全方位提升用戶體驗,方能贏得用戶們的信賴和支持,建立起持久而堅定的忠實追隨關(guān)系,進一步提升企業(yè)的品牌形象和市場銷售業(yè)績。