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淺談醫(yī)療微信公眾號(hào)日常運(yùn)營(yíng)方法

本文從微信公眾號(hào)注冊(cè)、歡迎語(yǔ)及快捷回復(fù)設(shè)置、標(biāo)題的選擇及內(nèi)容概要、內(nèi)容制作、內(nèi)容審核、內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容歸檔七個(gè)方法跟大家分享醫(yī)療微信公眾號(hào)日常運(yùn)營(yíng)方法。
 



二、各環(huán)節(jié)要求
 
1、公眾號(hào)注冊(cè)
 
1.1 公眾號(hào)中文名稱(chēng)要醫(yī)院全稱(chēng),微信號(hào)須簡(jiǎn)單易記,建議長(zhǎng)度不要超過(guò)7個(gè)字母(含數(shù)字),比如微信公眾號(hào):jszx120 
 
1.2 頭像與醫(yī)院LOGO一致;
 
1.3 功能介紹要包含醫(yī)院名稱(chēng)、主推病種名稱(chēng)、醫(yī)院聯(lián)系方式;如下圖:
 
2、歡迎語(yǔ)及快捷設(shè)置
 
2.1 與科室形象相符;
 
2.2 簡(jiǎn)明扼要,能體現(xiàn)出醫(yī)院服務(wù)理念;
 
2.3加入一些表情符號(hào),讓文字活躍起來(lái),帶點(diǎn)情感;
 
2.4 體現(xiàn)在線掛號(hào)超鏈接(鏈接到手機(jī)站的在線掛號(hào)頁(yè));
 
2.5 快捷設(shè)置包括來(lái)院路線、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)介紹、醫(yī)院介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、來(lái)院路線等;
 
2.6 快捷回復(fù)引導(dǎo)粉絲用字母或數(shù)字進(jìn)行回復(fù),更方便快捷;
 
2.7 分段中間要有空行,避免歡迎、引導(dǎo)文字?jǐn)D在一堆,用戶看不清楚;
 
3、標(biāo)題選擇/概要
 
3.1  標(biāo)題(主題)需有可讀、吸引性、相關(guān)性,不要過(guò)于平民單一化,選擇范圍如下:
 
1)與病種相關(guān);
 
2)時(shí)事、漫話、熱點(diǎn)話題;
 
3)利益類(lèi)信息(利己或利他);
 
4)娛樂(lè)類(lèi)信息(星座、測(cè)試、笑話、熱點(diǎn)話題);
 
5)感類(lèi)信息(好奇心、八卦心、俠義心、泛濫的愛(ài)心);
 
6)視頻信息(案例);
 
6)其它被主管采納的標(biāo)題(素材)。
 
3.2 標(biāo)題長(zhǎng)度控制在兩行之內(nèi);
 
3.3 單條圖文消息的概要需引導(dǎo)性強(qiáng),不超過(guò)50個(gè)漢字;
 
3.4 須靈活運(yùn)用以下6類(lèi)標(biāo)題;
 
1)超級(jí)直接的標(biāo)題(如:微信5.0的新特征);
 
2)間接的標(biāo)題(如:避孕套,山羊,18歲女孩);
 
3)數(shù)字式的標(biāo)題(學(xué)會(huì)這8招,讓你在酒桌上千杯不醉);
 
4)如何式標(biāo)題(如何跟我一樣半個(gè)月瘦10斤);
 
5)提問(wèn)式標(biāo)題(七夕送女友最有創(chuàng)意的禮物是什么?);
 
6)命令式的標(biāo)題(杜絕職場(chǎng)拖延癥你要這樣做!)。
 
3.5 至少包含一條與病種相關(guān)標(biāo)題;多圖文形式不能超5條
 
3.6 封面大圖片建議尺寸:360像素 * 200像素;小圖片建議尺寸:200像素 * 200像素。圖片大小盡量控制在50kb以下,如下圖:
 
4、內(nèi)容制作
 
4.1 字?jǐn)?shù)控制在400-600個(gè)漢字,樣式要簡(jiǎn)單,不要有太多顏色突出會(huì)分散注意力,字體用宋體,大小12px(小四);
 
4.2 圖片大小控制在50K以?xún)?nèi),尺寸327像素*217像素為最佳,圖片居中顯示,圖片水印使用微信號(hào),如上圖;
 
4.3 與病種相關(guān)的文章配圖不要超過(guò)三張;
 
4.4 前后段落要換行,分段多留白(頁(yè)面布局設(shè)置段前段后0.5行),不要出現(xiàn)大量文字堆積的情況;
 
4.5 行與行間隙要自然;
 
4.5 二級(jí)標(biāo)題須加粗,如下圖:
 
4.6 “閱讀原文”鏈接不能為空、死鏈、不相關(guān)鏈接等;
 
4.7 以下幾類(lèi)信息別發(fā):
 
1)隨意復(fù)制黏貼的信息;
 
2)微博、微信已經(jīng)泛濫的信息;
 
3)圖片超過(guò)10張以上的信息;
 
4)其它信息(根據(jù)分享總結(jié)出不能發(fā)的信息)。
 
5、內(nèi)容審核,在群發(fā)前發(fā)送預(yù)覽
 
重點(diǎn)檢查以下幾點(diǎn):
 
5.1 圖片顯示是否正常?
 
5.2 有無(wú)錯(cuò)別字?
 
5.3 段間距是否一致?
 
5.4 段首空格是否一樣?
 
5.5 重要的信息,預(yù)覽除了發(fā)送給自己,最好再發(fā)給同事幫忙檢查。
 
小技巧,在編輯圖文消息的時(shí)候,如果是在微信后臺(tái)上直接編輯文章,由于微信后臺(tái)沒(méi)有做自動(dòng)保存功能,時(shí)不時(shí)點(diǎn)下發(fā)送預(yù)覽可以用來(lái)保存文章;
 
6、內(nèi)容發(fā)布
 
內(nèi)容發(fā)布應(yīng)靈活處理,在閱讀率最高的四個(gè)時(shí)段的前半個(gè)小時(shí)發(fā)布:
 
6.1 馬桶閱讀時(shí)段:7:00-8:30
 
6.2 午間休息時(shí)段:11:30一13:00
 
6.3 班后閑暇時(shí)段:17:00一18:00
 
6.4 睡前瀏覽時(shí)段:21:30一23:00
 
7、內(nèi)容歸檔
 
每日推送的內(nèi)容以EXCEL形式整理歸檔,并對(duì)每日分享次數(shù)最多的文章進(jìn)行備注,方便后期推廣。


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