特別是當(dāng)我們的APP、小程序是做電商類的服務(wù)，那么怎么根據(jù)不同的產(chǎn)品類目，不同的店鋪去部署多個(gè)客服渠道鏈接？
使用芝麻小客服H5客服系統(tǒng)可以幫您解決這個(gè)問題。
使用芝麻的H5客服系統(tǒng)，
1、給多店鋪配置渠道鏈接
每個(gè)店鋪使用一個(gè)渠道鏈接，給每個(gè)渠道配置一個(gè)客服，這樣就可以讓專人負(fù)責(zé)專門的渠道，專人解決專門的問題，提升客服處理效率。
2、點(diǎn)文字跳轉(zhuǎn)H5客服
在我們的APP、小程序內(nèi)部，當(dāng)客戶購(gòu)買商品后，可在下方展示購(gòu)買商品后的常見問題，用戶點(diǎn)文字標(biāo)題就可以跳轉(zhuǎn)到h5客服界面，留言咨詢。
3、設(shè)置打開客服自動(dòng)回復(fù)
設(shè)置打開客服自動(dòng)回復(fù)，可以讓客戶進(jìn)入接待后，第一時(shí)間得到響應(yīng)，可自動(dòng)回復(fù)客戶常見問題，客戶根據(jù)常見問題來進(jìn)行自助解決。
4、多渠道可聚合管理
當(dāng)我們需要聚合管理時(shí)，可聚合多應(yīng)用后臺(tái)的咨詢消息，只需要一個(gè)客服就能處理多個(gè)應(yīng)用的咨詢。
本文地址：http://jiujiu9.com//article/2022/1130/31486.html
